网格员入户时发现老人家中自来水管发生故障，老人喉症无法交流，网格员耐心地以纸笔交流，最后帮老人解决问题；居民着急上班走，才发现车亏电了，细心的网格员找来施工队车辆，帮忙搭电蓄能，居民得以正常驾车……连日来，老军营街道的多个社区收到居民对好“格格”的点赞。

　　纸笔沟通解烦忧　　3月28日，新南三社区网格员陈如和侯小英在入户时发现，武大爷家住在一层，房顶上一直有水滴滴答答漏个不停　　武大爷早年患有严重喉疾，无法说话交流两名网格员灵机一动，使用纸笔沟通交流后得知，武大爷家和二层之间的自来水管出现破损，致使水沿着墙壁流下，这种情况已经有好几天了，他正为此烦恼。

　　网格员积极联系物业沟通协调，确定维修方案维修时，陈如与侯小英忙前忙后，帮助维修师傅搭建步梯，协助确定水管破损位置……在网格员助力下，维修师傅很快将破损位置补修好，解决了困扰武大爷多日的难题　　同一时间，另一位居民反映，地下室管道破裂，出现了漏水现象。

网格员石庆红找来物业，经过一个多小时的维修，修复破损管道，根除居民烦恼　　修复井盖保安全　　“呀，这个污水井盖咋凹进去了，人要是踩上去容易出危险！”3月27日，老军营小区三社区网格员罗晶巡查至老军营外西巷时，发现3号楼前有个污水井盖破损严重。

此处过往车辆众多，还有不少老人与孩子路过，存在极大的安全隐患罗静立即上前指挥车辆绕行，并用木板、树枝等围闭井口，提示过往行人和车辆注意安全　　此路段无权属单位，社区协调正在周边施工的单位，请他们派出人手帮忙。

维修工人买来砖、水泥和沙子，用三轮车推到外西巷当破损井盖打开时，刺鼻的臭味扑面而来施工中，污水溅到身上，但谁也没有怨言经过一上午修缮，破损的井盖换为新的，消除了安全隐患　　搭电蓄能帮出行　　“这可咋办，电瓶亏电了！”3月27日上午，劲松社区网格员李根在煤化所日常巡查中发现，11号楼前停着一辆红色轿车，一位男士神色焦急。

原来，他的车电瓶亏电，无法正常启动　　想到煤化所施工队车上平时备有电瓶连接线，李根立即找到施工队靳师傅沟通靳师傅将施工队的车与居民的车接线搭电成功点火，顺利帮助车子启动　　启动了车子，居民得以上班赶路，对李根的及时帮助，他连连感谢。

　　“这些都是举手之劳，水管漏水维修、换个电灯泡、协调邻居之间的小矛盾……大家能够想到我们，是对网格员的信任！”对居民的感谢，几位“格格”谦虚地说。　　 太原晚报 记者 侯慧琴