邓先生反映，妻子把衣服裤子退给网店卖家，对方收到货后，说东西被洗过，不能退卖家回应，真的很有味道...【1818黄金眼】退货“很有味道” 买家提到“道德”3月13号，邓先生的妻子在抖音商城的一家网店消费，买了一件黑色上衣、一条白色裤子，总共两千五左右。

3月16号收到了快递邓先生：我老婆上班，感觉衣服不是很合适，还有个胸花，她把胸花取下来。

邓先生说，妻子上班比较忙，直到3月21号才提出了7天无理由退货退款。两天后，系统自动同意退货退款，他们把衣服裤子寄给了卖家，27号对方收到了货。

邓先生：她说你这个是湿的，收到货的时候，影响二次销售3月27号这天，商家通过文字主要表达了三个意思：第一，衣服是湿的而且味道特别大，水洗过影响二次销售；第二，衣服缺少胸花，不完整；第三，退货退款超过了7天无理由的期限。

在邓先生看来，16号收到货，21号提出退款申请，在7天无理由退货的期限内。后续商家向平台提供了多张衣服照片，举证衣服被洗过，平台支持了商家。

网店负责人 兰女士：我寄的是新品，我收到货已经是16天以后，收到货衣服很湿，我们那个衣服是肌理面料，要手洗，估计是用热水或者洗衣机洗过了，上面的肌理，纹案已经是平面了我们没办法再销售，他后面把拆下来的配饰，后期寄过来，昨天我收到，但是这批货没法再销售了。

邓先生：作为消费者，我不可能说寄的时候，录个完整的视频给你，因为没有这样的事，如果是水洗了，我老婆不可能给你寄出去的，这是作为消费者起码的道德网店负责人 兰女士：大嫂可能放了一段时间，这个我信，但是我收到货，确实是湿的，平面已经没有，配饰已经被她拆卸过的，真的很有味道。

俩人聊了一会，网店的兰女士提出，要么双方各让一步，价值一千多的裤子退货退款，但衣服真的没法再销售，只能寄回给邓先生网店负责人 兰女士：我给你把裤子退了，我自己穿了，刚好是我的尺码，上衣我真的没办法邓先生同意了这个方案。