作者｜杨顶义同样一件商品，由商家手里转向消费者的过程中叫“销售”，消费者购买商品及以后的体验过程叫“消费”，两个阶段，商品没变，但用字却从“销”变成了“消”销与消都是动词，《说文》对两字的解释分别是：销，铄金也，本义是溶化金属；消，尽也，本义消除、消灭。

汉字是一种象形文字，文字本身往往含有深刻的道理。产品能否转化成消费品，“销”字能否顺利转化成“消”字，这一转一换间，却是大有学问所在。从营销上来理解这两个字，也很有意思。

卖什么产品由企业说了算，但买什么产品却由消费者说了算“卖”字比“买”字就笔画就多了两笔，这说明商品由“销售”转化成“消费”的过程中，主动权和选择权更多地撑握在消费者手中真佩服务我们老祖宗的眼光，几千年前就知道今后的商品是供大于求的，在造字的时候就让“卖”字比“买”字笔画就多了两笔。

所以想让你的产品顺利卖出就要多动动脑筋的产品要卖得好，不能自已关在实验室和车间里，在不听消费者声音的基础上，自顾个的闭门造车，这样造出来的“车”消费者不一定买帐看看那么多产品关在仓库里卖不动，你就知道了解消费者的重要性了。

造“车”之前听听消费者的声音很重要，“车”造好后作好与消费者的沟通劝诱工作也很重要，不然“销”也难以顺利转化成“消”字现在大家也都能接受“好酒也要好好吆喝”这个观点了，“酒香不怕巷子深”已成为历史有了开发前与消费者的充分沟通，和上市后对消费者的劝诱，产品就有了上接天地日月之精华，下接社会人文之灵气的机缘，消费者消费起来可能会顺畅多了。

“消”字三点水老子说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”虽然消费者相对来说处于弱势的地位，但其力量却是强大的，消费者可以成就一个品牌，也可以瞬间让一个品牌变得一文不值，三株、三鹿的案例已充分说明了这点。

一个产品要完成从销售到消费的转化，要象水一样，能从不同角度对消费者进行渗透感染，滴水穿石，打通消费者消费心智空间水也是善变的，消费者也是如此路长全老师在《营销纲领》里提出过：“现代的营销已从定向打靶到动态搏弈的漂泊营销状态。

产品要想持续卖给消费者，也要把握好消费者的脉络变化轨迹，跟上或引领消费者需求变化趋势，“销”转化成“消”才有持续的保障