【直播预告】护理人高情商沟通技巧，主讲人：常赛男 （吉林大学第一医院 护士长） ，点击下方直接预约↓↓↓护士，你上班“用心”吗？某医院某科室，同样的上班，会出现这种情况，护士长认为有的护士上班“用心”了，有的护士上班就没“用心”。

两个护士，为什么A“用心”，B就不“用心”了？A护士样貌长得并不起眼，却是护士长眼中的好护士她的班上，经手的病人会亲自转运到病区，并千叮咛，万嘱咐，生怕交接不到位，不然不放心，怕出事病人没有陪护，一个人在病房里输液，她会一趟趟的巡视，直到安全地把病人交接到下一班护士手中。

护理记录，唯恐写不好，写完之后，会主动找到护士长，让护士长给过目、把关B护士样貌长得漂亮，在护士长眼里，活干得却不“漂亮”交接班的时候，不是轮椅找不到，就是治疗室卫生没做好，惹得接班者不高兴，等到她下班后，同事们会在护士长面前有意无意的发牢骚。

还有，她的护理文书书写水平也不咋样，每次她的护理记录或是护理抢救记录，几乎没有一次性通过的，都要护士长指正N遍，还是屡教不改劳动纪律也不行，科里最常迟到的是她……久而久之，护士B就给护士长留下了不“用心”的不良印象。

“用心”工作的护士都有哪些特征？1、能够确保护理安全工作“用心”的护士，懂得把护理安全排在第一位在这种护士的班上，护士长最为放心2、细节决定成败其实，科室护士水平、能力各方面大致略同，区别就在一些小事情、小细节上。

因为，护士长和同事们就是从细节上，观察到一个人对事对物的态度一个工作用心的护士，就是下班了，她一旦想到某件事没落实，也会打电话或是赶到科里，把这件事安排好，才算放心3、动手能力强同样是护士，有的护士是主动性工作模式，不用护士长操心，就能把活儿干完不说，护士长安排的工作也干的认真、保质保量。

而有的护士执行力就差，就被比下去了4、自觉加班手头的工作没做完，工作“用心”的护士不用护士长发话，就会主动留下来加班，直到干完、完成任务为止正所谓：“今日事，今日毕”抱怨？没有的事，他会认为，这是自己的份内活，不能随便扔给下一班护士，让别人给自己收拾“残局”。

如何成为一个上班“用心”的护士？1、向标杆学习  身边就有现成的榜样，护士长不是说哪个护士上班“用心”吗？有样学样，向好的身边榜样学习，渐渐的，潜移默化，就同质化了2、强化责任心其实，所有工作“用心”的护士，其首要的特点，就是责任心较强，这也是做好本职护理工作，确保患者安全和护理安全的基础，做到了这一点，你就离护士长眼中的“用心”护士距离不远了。

3、护理安全为上  某护士长的口头禅：“只要科里不出事，确保了护理安全，其他的，都不是事”临床护理工作，却是如此因为护理人员的服务对象是患者及家属，面对的是鲜活的生命，只有确保患者安全，才有进一步的护理服务质量。

4、发现问题及时提醒  工作“用心”的护士还有一个特点，就是他发现问题，不会闷在肚里，而是会跟同事和护士长及时进行提醒，让大家引起注意，共同为科室护理安全把关5、善于反馈  这件事做完后，要对相关人员进行沟通。

护士长安排的事情完成后，不要闷声不吭，要及时跟护士长打个招呼，做到尽善尽美，有始有终护理管理层面如何培养工作用心的护士？1、营造良好的工作氛围  护士长要在日常护理工作中，积极营造良好的护理工作氛围，多表扬“用心”护士，并要求后进者向其学习，比学赶超，让全科护士都要有工作“用心”的意识和认知。

2、激励“用心”护士  表现好，工作“用心”的护士，护士长在看到他们的成绩后，要及时进行激励，采用适当的激励方式，如精神激励、物质激励、榜样激励等，让工作认真、态度端正的护士在科室里有归属感、荣誉感3、号召科室护士向标杆学习  

护士长是科室护士“领头羊”，科室护理工作质量、科室氛围、护理文化的导向，都与护士长的主导息息相关，护士长要在科室里树立好的典型，号召科室护士向好的典型、标杆学习，树正气、立典型  科室里“用心”的护士多了，护理质量就上去了，护理安全也就有了保障，护理管理上护士长也就省心多了！。

来源：中卫护研院             版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们修改或删除，联系电话：0731-85054048推荐阅读加群：各种专科护理微信群，赶紧加入投稿：欢迎护士相关的原创稿件投稿

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