火线精英客服热线:0712-8517-777服务热线:0532-836-66567电话:0712-8517-777日前近日，省消委会走进广州市番禺区锦庭小学，开展以“科学消费 健康成长”为主题的消费教育进校园活动，为广大师生带来了一堂别开生面的消费教育课。

活动中，省消委会结合实物向学生生动讲解了日常消费的系列小知识，如怎样挑选安全实用、质量可靠的食品、玩具和家电等，进一步提升学生辨别产品优劣的能力，增强质量意识、环保观念和品质理念同时，通过以案说法、案例分析等方式，向学生普及商品“三包”“网购七天无理由退货”等消费维权。

[进入黑猫投诉]法律知识，深入讲解哪些行为属于消费行为，未成年人消费的法律效力，以及权益受损时的维权途径与方法等方面内容，重点引导学生不擅自进行大额充值和打赏。

据介绍，省消委会近期就接到一起投诉，消费者李先生称，发现自己10岁的女儿使用家里长辈手机给一款网络游戏共充值了6167.92元李先生随即联系网游公司客服，要求返还女儿充值的款项网游公司以其无法证明是未成年人充值为由拒绝退款。

随后，李先生通过长辈所在工作单位出具了相应证明，证明了游戏充值时间与长辈在岗时间相冲突，且游戏充值时间与其女儿上学前、放学后和周末的时间均相符，遂投诉至省消委会，要求网游公司全额返还充值费用接诉后省消委会立即联系网游公司进行沟通。

经调解，网游公司认可了李先生提供的相关证明材料，认为游戏充值符合未成年人行为最后双方达成共识，由网游公司从扣费账户原路返还相应充值费用李先生对此结果表示满意，案件调解成功