无论是个人开网店还是企业开网店，现在都有不少是选择客服托管的，但有的店主觉得托管好，有的店主就觉得托管不好，主要就是因为选择托管公司时没有选择对，如果您也有这个烦恼，就来看看小编总结的天猫网店选择客服托管时的注意事项吧。

1.因为现在市场上的客服公司有很多，但是市场里滥竽充数的公司也有很多所以，查询公司资质和备案号是一种关键性方法最好可以实地考察办公环境、公司现状2.天猫网店是为了解决客服人员的相关问题才选择托管的，因此客服人员的质量是重要的合作因素。

要想考察这点，可以通过考察客服服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定客服服务专职种类越多，服务市场细分度越高，客服体制越完善，证明客服的服务质量越高，越能达到知行合一的效果

3.公司的管理考核制度也是一个重点，KPI指数是考核的依据公司的管理制度和执行规范，可以从侧面反映出公司的口碑和信誉4.客服人员的培训制度，这点直接决定着客服人员以后的专业度时代在变，天猫平台的规则也在变，要想保证客服高品质的服务质量，就要不定时的对客服人员进行培训，跟的上平台的步伐，才不会被平台所淘汰。

5.客服公司的质检团队一定不能忽略质检团队就像是一把衡量客服服务质量的尺子，是对客服服务质量的一种把控，严格的质检团队可以让客服的服务质量越来越好6.信誉信誉方面的问题是做天猫客服托管需要重点关注的问题了，毕竟对于店铺商家而言，在选择服务商的时候是优先需要关注的，信誉好的就会给公司加分，带来一定的优势，也会对比如经营许可证、注册资金等方面进行考察，还有就是口碑相传了。

所以自己外包客服的信誉度，需要自己来维护好以上是几点关于天猫网店选择客服托管时的一些注意事项，希望对于客服托管有兴趣的人，一定要从这几个方面去做好。关于这方面的资讯欢迎与我们联系。