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原标题：冰淇淋品类Top1，雪糕界的爱马仕，钟薛高是如何做好私域运营的？近日，钟薛高推出平价系列雪糕“SaSaa”，进一步布局中低端市场有着「雪糕界爱马仕」名头的钟薛高在私域运营上下足了功夫，本文作者聚焦于钟薛高的私域运营，为大家进行详细拆解。

一起来看看吧！

最近，一向主打高端的钟薛高竟然降价了，推出了平价系列雪糕新系列取名为“Sa’Saa”，相比以往动辄十几甚至几十元的价格，这款产品定价只需3.5元结合来看，目前钟薛高并不满足于现状，此举是想进一步布局中低端市场。

从钟薛高问世以来，就顶着「雪糕界爱马仕」的名头成立 16 个月时，营收就突破了 1 亿元；2022年，钟薛高再次拿下天猫和京东的冰淇淋品类销售TOP1和大多数新消费品牌一样，疯狂增长的销售额背后，钟薛高也在私域下足了功夫。

今天就聚焦钟薛高的私域运营，为大家进行详细拆解本文目录如下：案例背景私域IP拆解流量渠道拆解社群运营拆解会员体系拆解01 案例背景 1. 品牌简介 钟薛高，2018年成立于上海，采百家之姓汇“钟薛高”之名，为中式雪糕品牌。

采用独特的中式瓦片型设计，辅以顶部“回”字花纹，意为“回归”本味2022年双十一销售数据显示，钟薛高拿到了天猫和京东POP冰淇淋品类的“双料第一”。

2. 市场规模 根据中国饮食行业协会调查数据显示，中国冰淇淋市场规模已达1800亿元，是一个千亿级的超级市场，预计2023年达3800亿元3. 用户画像 钟薛高的目标人群以高收入、高知的年轻女性为主，用户群体的年龄主要集中在

25~35岁之间02 私域IP拆解 钟薛高对客服微信进行了精细化打造，企业IP的角色以品牌宣传，发放福利为主下面以我添加的企业IP为例，进行详细拆解1. 人设定位 昵称：钟晓雪|社群福利官头像：动漫人物头像

角色定位：社群福利官

2. 自动欢迎语 第一时间发送社群链接，并告知社群包含的福利，让用户及时掌握所有的价值信息3. 朋友圈运营 内容频率：1天1条发布时间：不固定朋友圈内容：主要内容以新品推广、优惠放送为主偶尔也会有一些“生活化”的内容。

03 流量渠道拆解 钟薛高建立了以微信为核心的私域矩阵，在公众号和小程序建立私域引流渠道另外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电子券转化下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：1. 私域平台 。

1）公众号钟薛高公众号在菜单栏内有私域社群的引流入口，此外每篇公众号推文底部也设置了添加企微福利官号的触点具体路径：关注「钟薛高」公众号–菜单栏「即刻购买」–宠粉福利官–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群。

2）小程序钟薛高在小程序内设置了私域社群的引流入口。具体路径：小程序菜单栏「会员」–添加社群–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群

2. 公域平台 1）视频号钟薛高的视频号偏重于品宣。主要视频内容以公益活动、新品宣传、情景剧场为主。目前，账号还没有稳定地做直播。

2）小红书钟薛高官方账号目前粉丝为10.7万，笔记内容以产品种草、新品上新、活动宣传为主。在小红书中的相关笔记数量达到7万+篇，除了品牌方自身的宣传外，用户的种草和曝光声量很大。

3）抖音钟薛高在抖音上建立了矩阵，3个号的总粉丝数超137万且定位各不相同，分别是品牌宣传（产品种草）、直播卖货以及情景剧的形式此外账号主页设置了商品店铺，以及粉丝群进群的链接，高效实现引流与转换

4）B站B站作为一个用户群体较年轻的社区，大多数企业选择在这里以「情景剧」的方式，软性植入自己的产品与企业文化而钟薛高在这一点上，做得更加极致无论是动漫头像还是ID「在下钟薛高」，都强调年轻人这一人设内容方面，钟薛高目前以“教你做菜”为主，并未太多的植入产品广告。

不过播放量和粉丝数较理想，目前已拥有30.8万粉丝，获赞201.4万。

5）微博钟薛高在微博的粉丝数为18.8万，其微博发布数量达到1355条。目前钟薛高的微博更新频率基本保持在每天1-2条。主要内容以活动宣传、产品种草、新品发布、有奖互动为主。

04 社群运营拆解 社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，钟薛高通过社群的运营，增加产品的曝光和转化下面进行详细拆解：1. 社群基本信息 群昵称：钟晓雪宠粉基地—26群定位：福利群社群价值：产品上新通知、最新福利推广、优惠券放送。

2. 自动欢迎语及群规 用户入群后会在第一时间收到入群欢迎语，告知社群福利。钟薛高在群公告中明确写有群规和工作时间。方便用户快速了解社群利益点，建立信任。

3. 社群内容 钟薛高的社群运营内容比较单一，主要是发布社群福利、新品推荐等内容发布时间集中在上午10点和下午17点这2个时间段通常是用户的早餐和晚餐时间，容易产生消费需求05 会员体系拆解 如今“会员”模式在私域运营中早已司空见惯，不仅可以更好地服务优质用户，还能锁住用户未来一段时间的消费，尤其在餐饮行业中，付费会员也正在成为趋势。

钟薛高顺应时代发展，推出以“付费会员”为主的会员体系下面简单拆解钟薛高的会员体系，主要包括：会员体系、付费会员和积分体系1. 会员体系 钟薛高推出会员体系，用户可通过累计积分，不断升级等级具体进阶之路为：。

食客——吃货——达人——美食家——饕殄家值得一提的是，不同等级获得积分的倍速不同，例如「饕殄家」等级消费可拥有1.5倍积分2. 付费会员 钟薛高推出「特惠季卡」，9.9元开通可享有包邮、会员价活动、送优惠券等会员权益。

3. 积分体系 钟薛高在淘宝和小程序端口都设置了「积分体系」用户可以通过消费获取积分，积分可用兑换优惠券，或定制款冰箱贴、笔记本、帆布袋、耳机等礼品06 小结 最后，总结一下钟薛高在私域运营上的亮点和待优化的点：。

全渠道私域引流：钟薛高在全渠道运营私域，微博等各平台设置了丰富的触点，方便粉丝从公域进入私域，向社群、企业微信等渠道进行引流IP人格化程度高：相比于传统的“广告轰炸”，钟薛高的朋友圈运营融入了“本地生活”这类大众喜闻乐见的内容，使得IP具有人格化的特点，更容易被消费者信任。

会员体系比较简单：虽然钟薛高设置了付费会员，但目前只有单一类别，没有对消费群体进行精细化拆分此外，由于会员体系缺乏具体权益体现，对于会员消费的动力不足社群活动形式单一：相比多品类的餐饮、快消品牌钟薛高的社群活动形式比较单一，互动率较差。

专栏作家晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

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