最近几天，被太平人寿的医疗险停售事件刷屏了，太平代理人集体维权的声浪此起彼伏，让太平人寿灰头土脸，颜面尽失。关闭观看更多更多正在加载正在加载退出全屏视频加载失败，请刷新页面再试

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视频详情 首先，有一个政策背景，就是银保监会在一月份出台了《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》，根据通知的要求，现行的绝大多数短期医疗险都需要整改，2021年5月1日之后，不符合要求的医疗险都得下架停售。

太平人寿根据通知的要求，停售了以医无忧为代表的三十多款医疗险，同时对老客户也给出了新产品的对接方案——

保险公司积极响应上级监管部门的要求，及时做出应对措施，本来就是一个很正常的反应与流程为什么突然冒出了这么多的妖蛾子事呢？有果就有因，前期埋的雷爆了以太平医无忧为例，是一款保障相对不错的医疗险产品，保障时间为一年，产品停售不可续保，大多数医疗险的续保规则基本都是这样。

但是太平人寿在给业务员做产品宣导时，竟然无厘头地宣称是保证续保的医疗险——

大部分太平人寿代理人都向客户强调，这是一款保证续保到80岁的医疗险，朋友圈也是这样的画风：

有央企的信誉加持，同时还有代理人信誓旦旦的承诺与保证，医无忧的销售甚是火爆由于是捆绑销售，客户们为了得到一个长期的医疗保障，不惜花昂贵的保费来购买主险的重疾险或者年金险但是，出来混迟早是要还的谎话终有被揭穿的一天，随着银保监会的一纸通知，保证续保到80岁的医疗险，瞬间成了笑话。

不但不能续保原产品，就连转保到新方案，发生过理赔的客户也没有转保的机会本来说好的保证续保到80岁呢，怎么说停就停了呢？特别是前期有过理赔的客户，后半辈子的医疗保障就指着太平人寿了，怎么说没就没了？傻眼地不光是购买太平医疗险的客户，代理人也无法面对众多客户的质疑，生生被打脸。

但是代理人也不服，如果不是保证续保到80岁，公司当时为什么这么宣导？我们一直是听话照做，难道这个锅要让我们代理人来背吗？于是就有了文章开头视频中代理人集体维权的一幕太平人寿对于这个事件的处理，无非下面几种手段：。

1、加强危机公关，降低不良影响这段时间太平人寿肯定是会动用众多的公关公司，联系自媒体作者进行删贴，把负面影响降到最低我如果幸运的话，也有机会收到公关公司的电话，请求删贴当然了，我这公众号没有什么影响力，不会入他们的法眼，哈哈！。

2、处理具体的涉事分公司与负责人哪个地方的分公司营业部出的事，谁做的宣导课件，有多少网点使用了宣导课件，认真彻查，严肃处理分公司负责人罚款，培训部负责人罚款，找出背锅侠给大众一个交待3、做好客户的安抚工作。

要求各代理人安抚好自己的客户，认真讲解政策与条款，让客户明白保险合同的条款才是双方共同遵守的唯一法律凭证，如此云云，连蒙带唬，大事化小，小事化了至于视频中代理人的诉求，要求公司给客户保证续保到80岁就像谈恋爱时承诺，如果你嫁给我，我会摘下月亮送给你。

你嫁给我了，当真让我摘个月亮送给你？别闹了，好不好？在这个事件中，太平人寿作为一家央企保险公司，我看到了其傲慢的一面说实话，销售误导的现象，不单单是太平人寿一家独有的，其它公司也同样存在类似的情况，为什么独独太平人寿却成为事件的暴风眼了呢？。

短期医疗险产品，产品停售后没有产品可买了，还谈什么续保呢？所以不管续保承诺有多么美好，都经不住停售不可续保这个一键格式化的打击短期医疗险停售也是保险公司甩掉带病客户包袱的利器但是保险公司为了永续经营，打造良好的口碑与品牌，在甩带病客户包袱这一块，是慎之又慎。

很多百万医疗险，即便产品停售，也会让出过险的客户转保比如某健一生医疗险，产品停售过，甚至承保的主体保险公司都变更了，但是老客户不管是否理赔过，都免审核地转到新产品下面，继续提供保障也就是说，有过理赔的客户不能

转保，在法律与条款层面你有这个权利，但是为了老客户的利益，你也有权利让他们转保，用口碑换市场医疗险停售也正是验证一家保险公司是否良心的试金石与照妖镜而太平人寿曾经有过严重的系统性销售误导的前科，不反思自己的错误，毅然决然地将有过理赔的老客户拒之新产品的门外，我可以理解为傲慢。

说实话，太平人寿尽管做不到保证续保到80岁，如果此次给有过理赔的客户顺利转保到新产品下面，或许没有如此激烈的市场反应作为央企保险公司，或许有傲慢的底气当然，作为任何一个普通的保险消费者，也有不与你合作的自由！。