红网时刻新闻6月15日讯（通讯员 李婷）近日，市民刘奶奶匆匆来到株洲农商银行曲尺支行求助，称其老伴需要办理一个高龄补贴存折，但是本人因行动不便无法来银行办理开户业务，所以找到银行网点寻求解决办法株洲农商银行的工作人员了解情况后，迅速做出反应，结合实际情况为客户开通特殊服务绿色通道，启动特殊业务流程办理，与刘奶奶确定地址、约好上门时间。

随后，由内勤主管，大堂经理组成的双人上门服务小分队携带相关业务资料，在约定时间前往刘奶奶家核实客户本人意愿，填好相关资料后，由刘奶奶前往网点柜台办理高龄补贴开户业务，在最短的时间，以最快的速度，解决了客户的燃眉之急。

办理完业务，刘奶奶对银行工作人员竖起了大拇指，对该行“急客户之所急，想客户之所想”的服务态度表达了感谢银行服务无小事，上门服务让金融服务更有温度一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却能解决燃眉之急。

下一步，株洲农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过灵活高效服务解决客户难题，真正打通金融服务百姓的最后一公里举报/反馈