近几年，智能门锁越来越流行，和普通门锁相比，智能门锁使用起来相对普通门锁要方便得多，仅凭密码、指纹就能开锁，所以更多的家庭新房装修都选择安装智能锁今天我们将目光聚焦平台的一位来自广州增城区的一位锁具安装师傅，如今的他主要负责智能门锁的安装维修工作。

发电机行业没落，让文师傅进入一个陌生的领域文师傅说自己最开始是卖发电机的业务，后来因为几乎很少停电，因此行业在文师傅所在城市也逐渐没落了，就离开了这个行业离开发电机这个行业之后，当时身边也有好几个朋友在锁具行业，自己的表兄弟也在小米的智能锁的售后安装，经表兄弟介绍进入了锁具行业。

在刚进入锁具行业时，因为有人带文师傅，进入售后部门后很快便能上手，也逐渐成为一名专业的安装师傅文师傅说在刚加入的那几年，说智能锁安装订单较少，近两年来随着智能锁的发展和普及，如今许多新房装修都开始安装智能锁了，自己能明显感觉近几年订单量明显变多，做了这么多年的锁具安装，文师傅说自己也算是见证了智能锁从兴起到普及。

当我们问到文师傅是如何加入鲁班到家时，文师傅说是因为再一次安装过程中，一位同行介绍鲁班到家平台，说上面的订单还蛮多的，可以自由接单，文师傅听后便决定尝试一下后面因为在平台接的订单越来越多收入也能更加稳定，文师傅说大部分收入来自平台订单，其它的收入来源则是接一些零散线下的实体店和装修的安装订单。

说到这里，文师傅笑着和我们说，因为在小米做智能锁售后自己也积累丰厚的经验，自己接的安装订单几乎没有需要再次上门返工的案例而文师傅的在平台的整体评价都是极好的，大部分客户都是给予了文师傅充分的肯定，在旺季收入过万也是常有的事。

生活不易，请善待每一位劳动者做智能锁行业这么久了，文师傅说也遇到过一些难缠的客户和商家，在近两周，文师傅就遇到过此类问题，因为客户家的门比较老旧，有一些下垂，锁舌容易顶到门框，在使用半年后不太好开门客户跟商家反应后，商家一口认定是安装的问题，文师傅说这都是半年前安装的订单，不可能是安装问题。

因为这个订单早已完结，文师傅表示如果现在要上门维修需要出上门费，商家则一口咬定说是当时安装的问题，但始终不愿意出上门费。

经平台调节后，重新派出一名安装师傅上门维修，文师傅说如果新派去的师傅上门确定是安装的问题的话，就自掏腰包为这个师傅出上门费，后面新上门的师傅检查后，确定了客户家无法开门的是属于客户家木门本身的原因导致文师傅说在开始接到这个订单的时候，就遇到许多问题，在安装时由于差一个配件，商家说让文师傅自己找客户收取费用，后面商家因此投诉文师傅私乱收配件费。

文师傅说接触过这么多商家从没遇到这种情况由于文师傅向客户收取配件费是属于线下交易没有其它记录，因此被商家投诉，文师傅表示遇到这种情况也只能自认倒霉虽然这个商家的行为让人印象深刻，但文师傅说大多数商家和客户都是通情达理的，做了7年多的锁具安装，这种情况还是极少遇到。

当我们问到做了七年的锁具安装是一种什么体验时，文师傅说做了7年，安装工作已经成为自己生活中的一种习惯了，就像每天坚持运动一样，哪天不跑总感觉少了些什么

结语基于曾文师傅遇到的一些问题，小班班觉得，安装文师傅作为连接平台、商家、用户之中最辛苦奔波的人，希望广大用户和商家对安装文师傅多一分耐心和细心，你们的好评和鼓励都是他们前进的动力。