近日，长春移动公司一名客户经理多次用脏话辱骂用户的电话录音被公开在抖音上，相关抖音短视频的截图参见下方。

该抖音短视频里公开的录音是长春移动公司的一名客户经理打给用户的电话通话录音，录音内容显示这名客户经理多次用难听的脏话辱骂用户并要求该用户退还携号转网至电信公司后剩余的移动话费该短视频是由被辱骂的用户本人发布在抖音上，短视频内容除了录音以外，还有该用户在黑猫投诉。

[投诉入口]上投诉长春移动公司的内容截图以及长春移动公司针对该用户投诉的回复内容截图。

该用户称，之前由于长春移动公司耽误其携号转网，曾补偿80元话费，但是在补偿话费时未说明要求退还剩余部分，在该用户携号转网至电信公司后，长春移动公司的客户经理打电话索要剩余话费被拒绝后即用脏话辱骂用户

在长春移动公司客户经理辱骂事件发生后，该用户曾多次向长春移动公司投诉，但长春移动公司非但没有制止员工辱骂行为，反而捏造虚假信息，歪曲事实、倒打一耙，至今没有承认反省错误因此才将录音和截图发布到抖音上，并欢迎媒体记者或网络大V报道。