女子退衣服被拒 怒划店内衣服14刀00:0000:22打开凤凰新闻客户端 提升3倍流畅度近日，有网友放出一段视频，视频中一位女子在一家服装店内因为退换货未能如愿，遂拿刀在衣服上一顿乱划视频一出，引发了众多网友的讨论，事情真相究竟如何？上游新闻记者（报料邮箱baoliaosy@163.com）进行了走访。

上游新闻记者看到，发布视频的是某服装品牌抖音号，视频中一名身着牛仔裤和黑色T恤的女性，手持一把小刀，使劲地朝着衣服乱划旁边疑似店员的声音提醒对方，损坏衣物需要赔偿记者数了数，该女子对着衣服一共划了14刀。

视频评论区很多网友对该女子划衣服的行为进行了谴责，也有人表示，希望知道前因后果，为什么不给退换衣服？是什么让女子做出过激行为？20日上午10点半，上游新闻记者在重庆市渝北区冉家坝SM广场找到视频中的店铺。

一名店员向记者出示了白色与蓝色两件被划破的衣物，衣物上的确有好几处破裂损坏的地方店员表示，这便是视频中女子损坏的衣物，可以出示视频进行对比当天并不是她在店里值班，具体情况要问当天值班的店员随后，记者找到了另一位值班店员。

“不影响销售的情况下，我们可以给她退货，但她要求退换的衣物的确会影响二次销售”她介绍，该顾客是5月1日购买的衣物，第一次要求退货的时间在5月18日，期间相差的时间比较长，理由是不喜欢或不合适之类的店员称，新的衣物质感是比较硬比较挺的，但她拿过来的衣物不知道是穿过还是受潮了质感很软，且衣物上还有一股比较明显的香味，这一定会影响二次销售。

“顾客说她不打香水，还说衣服让我们挂烫一下就好，这显然是不可能的，这样的衣服卖给下一个人肯定不合适”该店员说，他们必须要保证衣服的质量，这种情况也不该由他们来承担损失该店员还表示，这名顾客第一次来店要求退货时态度就十分不好，但当时并未损坏财物，所以并未和她计较。

谁知第二次来，店员表示无法退货时，对方情绪失控，在收银台上找出一把小刀，将店内同款衣服划破，随后还拿走了她准备退换的衣物在顾客划破衣服的过程中，店员选择了报警，并通知商场保安前来但该女子依然强行离开了现场。

在上游新闻记者完成对店员的采访后，店员随后请示了老板，之后态度发生了180度转变表示不愿回应此事问及原因，她们称损失不大（两件衣物总价值据称600余元），公司不愿因此影响公司声誉，并回绝了记者想采访划破衣物顾客的诉求。

记者随后向公安机关进行了核实据了解，辖区派出所已按治安案件受理此案，正在进一步调查处理中女子行为是否需要承担法律责任呢？重庆乐君律师事务所何桐雨律师表示，根据相关法规，衣物类商品在售出后，卖家如果没有单方面承诺或特殊约定（例如某些电商平台承诺的“7天无理由退换”等规定），在没有法定退货的理由时是不能退货的。

除非商品出现了质量问题另一方面，无论商品是否能够退换，都不能成为损坏商家其他衣物的理由这种行为在法律上定义为故意损毁财物，达到一定的金额标准，警方可以追究其刑事责任；未到达构成刑事案件的标准，也可构成治安案件，公安机关有权按照相关法律对其进行惩处。

此外，还需要承担民事赔偿责任截至发稿，店家发布的视频已从其账号删除。上游新闻记者 彭光瑞