一旦人了解了某种知识，就很难站在没掌握这个知识的角度，去思考和理解他人，也就是被知识诅咒了——————————请你试想如下几个情境情境一：你让男朋友下班顺便买个面包，你觉得他肯定会去超市买你常吃的全麦的那款。

结果他却在便利店买了个很贵的杂牌面包，还是你不喜欢的芝士口味情境二：假期你回老家，上小学的侄子作业不会写，请教你你带着大学毕业生的满满自信，给他讲了一遍，你觉得自己说得很清楚了，结果侄子听不懂情境三：老板派给你一个紧急任务，让你就某个主题写篇发言稿。

着手准备的时候，你发现老板并没有告诉你，他对这个主题的观点是什么如果你遇到了类似的现象，那你要留意了，因为你可能陷入一种“知识诅咒”中“知识诅咒”指的是一旦人了解了某种知识，就很难站在没掌握这个知识的角度，去思考和理解他人。

“知识诅咒”是1990年斯坦福大学的博士候选人伊丽莎白·牛顿（Elizabeth Newton）通过实验首次提出的实验要求一位敲击者在桌子上敲出一首耳熟能详的歌曲（如《祝你生日快乐》）的旋律，而另一个人作为听众辨认歌曲。

敲击者认为，听众能正确识别出大约50%的旋律，结果实际的正确率只有2.5%敲击者为什么会过分高估听众的正确率呢？因为敲击者时常随着敲击声而感受到曲调，对于他们来说，旋律听起来非常清晰和明显；但听众听不到音乐，只有手指敲击桌面发出的低沉的声音，即使努力辨认，也只是像怪异的摩尔斯电码。

通过实验和前文的三个情境，我们会发现“知识诅咒”带来的各种问题容易导致沟通不畅，甚至引发人际冲突这种说者和听者之间的信息不平衡，会影响我们的学习、工作和生活回到第一个情境，你更喜欢超市的全麦面包，而不喜欢杂牌的芝士面包，但是并没有向男朋友明确传达这些信息，而是自动假设他应该意识到。

男朋友在没有得到明确信息的情况下，只能根据他拥有的信息和倾向做决定，他不知道你想要什么，也不知道你通过哪种渠道了解到了什么曾经看过一个网络段子：男朋友对妹子说“你刚买的洗面奶是生姜味的”妹子听后，觉得男友连青柠和生姜都分不清，太蠢了。

又想起男朋友不喜欢吃生姜，为他做的好些菜都不能放姜，又想起自己不爱吃青椒但男友每次都不记得，而且他上次居然说，记得前女友不喜欢吃豆芽……妹子说，“你自己一个人过吧”！然后收拾东西走了视频十分搞笑，作为旁观者的我们，可以看到妹子对男朋友有很多预设，也预设男朋友理所当然地知道，她陷入了“知识诅咒”。

还有一个情境在现实生活中也屡见不鲜，重庆大学教授、博士生导师张小强，是教育部新世纪优秀人才，但辅导女儿的初二作业时却坦言，“我觉得不难，但辅导我的女儿，她就是不会”知识渊博的教授，或许可以在研究生课程中娓娓道来，但对于知识基础差一大截的初二学生，恐怕很难从切合孩子的角度，用她听得懂的语言去讲。

至于前文说到的第三个情境——老板沉浸在自己多年的行为逻辑和思维习惯中，但员工不一定十分清楚《哈佛商业评论》曾论述到，许多明智的商业战略未能推行，是因为高管们用笼统的语言来表述“让客户满意！”“成为最高效的制造商！”“释放股东价值！”对于一线员工来说，这些战略是含糊不清的。

这些都是“知识诅咒”的实例假如“知识诅咒”让我们感到各种阻碍，那该怎样消除呢？首先，使用具体的语言，必要时用图象、故事来形象表达例如联邦快递（FedEx）用“紫色承诺奖”（Purple Promise Award）的故事，奖励那些保质保量完成“隔夜快递”服务的员工：在纽约，一辆联邦快递送货卡车发生故障，替换的货车晚点了，员工最初步行送了几个包裹，但后来发现这样无法按时完成任务，于是设法说服了一位竞争对手的司机帮忙，搭顺风车送快递。

这样生动具体的故事比领导多次强调“我们绝对认真负责”更生动具体除了用具体的语言和故事打破“知识诅咒”，我们在与人沟通的过程中，要学会放慢步调，留意倾听者的反应跟倾听者确认“我说清楚了吗”，他们是否真的知道你在说什么？是否真的像你一样熟悉这个话题？如果倾听者不明白，就要问问自己，是不是做了没说出口的预设，避免臆断。

要打破“知识诅咒”，我们要多用点心，学会换位思考，设身处地为别人着想，说话的时要更加留意，放缓沟通速度，尽量让倾听者产生共鸣，使我们的话语更有力量。黄彬彬 来源：中国青年报来源：中国青年报